无论多么高明的管理者，不管如何完善的奖惩措施，说白了就是要让员工明白什么该做，什么不该做，怎样才能做得更好。而这一切的基础就是让大家明白为什么。

TPC和工作方法   (作者：王涛 日期：2002年12月20日)

碎纸机杂谈   (作者：王涛 日期：2002年12月28日)

TPC和工作方法
文/王涛

   TPC（工作任务计划与控制）已经实施一段时间了，但看来对很多人来讲还是难免流于形式。有必要就TPC的特点、作用和目前存在的问题谈谈我的看法。
    我们常看到这样的现象：有的人忙而不乱、有条不紊，即使是工作任务繁重，压力很大的情况下也能举重若轻、从容应对，每一天都过得紧张而充实，不知不觉下班了，回家后尽情放松，还能培养点业余爱好，一家人其乐融融；有的人工作少一点还可以，稍微一多就手忙脚乱、不知所措，错误频繁。工作没做好，自然领导和同事都不满意，再不小心得张黄卡更是一肚子的委屈——我都忙成这样了还挑刺！好不容易下班了，像个高举着导火索的炸药包回到家，遇到点儿小摩擦就得点火爆炸。
    为什么有这样的差异，是工作能力的问题吗？实际上很大程度取决于工作方法，这里只讲讲它的一个主要方面——思考、计划和控制。
    大家都知道“磨刀不误砍柴工”，但随着工作任务越来越多，人们思考的时间越来越少了。如何避免成为“机器人”呢？每接到一项新的任务，即使在走出总裁办公室的时候你觉得已经听明白了，也不要忙着立即着手去做。回到自己的办公桌前，坐下，做几次深呼吸，排除周围电话、交谈，来回走动的干扰，专心地做一件事情——思考。想想这项任务的目的是什么，有几个关键因素需要牢牢把握，哪些环节可能出现问题，哪几个方面领导没有想到，怎样才能做得更好。比自己的上级多想一点是员工能力的重要标志，也是出色完成任务的诀窍。但仅仅做到这一步还是摆脱不了“机器人”的美誉，只不过是多了个“AI”的定语罢了。真正的思考应该向更宏观的层面发展——适应于公司的整体发展，在我所在的职位应该做些什么，带来哪些创新，每周、每月、每年都应该有这样的思考。而TPC就是迈向思考的坚实的一步。每周五拿到这张表，认真想想在我的职责范围内，哪些方面需要完善，哪些事情能做得更好，把这些落实到行动中。
    相信以你的聪明才智，略加思考就会发现工作中的很多亟待改善的方面，你天才般的设想像沙砾中的金子，闪着光耀时隐时现。如何让这些金子脱颖而出呢？对了，做一个详尽的可实施的计划。不要从星期一一直画到星期五，那跟没做计划一样。周计划要精确到天，每一天晚上睡觉前再为明天做个计划，别被那些所谓的不确定因素困扰，别怕做计划消耗脑细胞，也别担心耽误时间，一旦你尝试几次，稍加适应，就会惊叹于一个小小的计划，三五分钟的时间所能产生的巨大作用。
    惰性人皆有之，周围的同事也不见得就那么希望你鹤立鸡群，为了执行你的计划，必须有毅力克服来自内部和外界的重重阻力。坚强的意志力是成功的第一要素。控制的过程便于发现计划中的问题，于是不断提高计划的精确性。TPC背面的内容也很关键，不要不假思索地填上“无”、“优秀”、“很好”，更不能直接在后面画上五条斜线。因为你不想做“机器人”，你已经学会了思考：各部门之间的配合是否存在问题，怎样做才能提高工作效率；从本周的奖惩中，你体会到了什么；本部门员工的表现如何，一个既看不到下属优点又不了解其缺点的主管是不称职的；最后是思考能力的重要体现，能否提出合理化建议。
    至于下面一带而过的就不是工作方法的问题了，它是工作作风的具体体现。有的TPC上面放眼望去仿佛几只沙蚕在赛跑；有的字迹潦草，像是坐在电椅上完成的。
    TPC不是一张表，也不仅仅是一项制度，它是一种方法，一个理念。掌握其精髓的人会最终意识到它的价值。

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碎纸机杂谈
文/王涛

    随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的公司意识到了商业情报的巨大价值。于是不惜代价，竭尽所能地窃取竞争对手的商业机密。据国际商业情报联合会最近的报告显示，办公室垃圾已经成为泄漏商业秘密的主要渠道，而在全球范围内有将近90%的公司未采取任何哪怕是最基本的防范措施——使用碎纸机。
    也许你还没有意识到，办公室垃圾中包含着很多重要的商业机密。让我们来看一个例子：你在与客户进行艰苦的谈判后终于达成了协议，你把合同书打印出来，却在校对中发现了两个错别字，你历来是公司形象的坚定的捍卫者，合同中有错别字是要让客户笑话的。于是你修改后重新打了一份。你向来以公司为家，勤俭节约，便用纸的背面起草了一份《月工作总结》。你觉得这张纸已经充分完成了它的使命，就把它含泪扔进了垃圾桶。可你万万没想到，它的使命才刚刚开始——我们的竞争对手给了海贝花园的清洁工10元钱，不费吹灰之力就得知了我们刚刚签订的价值200万的合同细节，掌握了营销部上个月的全部工作状况。 一张不经意丢弃的纸上可能会透露公司的财务、营销、人员状况等很多重要信息。凡是涉及到公司商业秘密或有可能因泄漏影响公司经营的文件都应在使用后及时使用碎纸机销毁。
    无论在生活中还是在工作中，一个处事严谨的人才值得信赖，大大咧咧的作风哪里都不受欢迎。而好的保密工作不是靠一部《保密制度》和几次保密培训就能完成的。培养严谨的工作作风和良好的保密意识应该从现在开始，从小事做起，防微杜渐，等到亡羊补牢，为时已晚。

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